SunExpress - Kan jeg medbringe special/medicinsk bagage og kørestol?

Medbringelse af specialbagage (såsom en cykel eller dykkerudstyr), medicinsk bagage (såsom et søvnapnø apparat/CPAP) og/eller (el)kørestol/elscooter er altid på forespørgsel. Det vil sige, at flyselskabet og eventuelt transferselskabet skal godkende dette. Vær opmærksom på, at du altid skal benytte Mit Sunweb til at anmode om medbringelse af bagagen/hjælpemidlet på din transfer (se guide nederst på denne side).

OBS! Bemærk, at vi tilbyder to forskellige typer fly med SunExpress; fleksibelt og ikke-fleksibelt (rute) fly. Det er meget vigtigt, at du vælger den rigtige fremgangsmåde for at registrere din special/medicinske bagage og/eller dit hjælpemiddel. Klik her for at se, hvordan du genkender din flytype. 

Rejser med fleksibelt fly

Specialbagage 

Skal du flyve med et fleksibelt SunExpress fly, skal du anmode om at medbringe din specialbagage via SunExpress' egen hjemmeside. Du kan følge guiden herunder.

Anmodning om specialbagage via SunExpress

1. Gå til SunExpress' hjemmeside
2. Vælg "My Bookings" under fanen "Booking"
3. Vælg fanen "Tour operator bookings"
4. Udfyld den rejseansvarliges efternavn* og dit Sunweb booking nr. med 000 foran i venstre side**
5. Vælg "One way" (envejs) eller "Round trip" (retur) og udfyld afrejse- og ankomstlufthavn, dato og antal rejsende i højre side
6. Klik på "Retrieve TO booking"
7. Vælg det fly, du ønsker at tilføje specialbagage på
8. Følg de videre trin på skærmen for at at registrere din specialbagage
9. Betal bagagen direkte til SunExpress

* Hvis dit efternavn er to sammensatte navne med bindestreg imellem, skal du skrive begge navne samlet uden mellemrum eller bindestreg. Eks.: Hvis dit navn er Juhl-Hansen, skal du skrive ”JuhlHansen”.

Er der æ/ø/å i dit navn, skal du i stedet skrive ae/o/a, når du skal logge ind på SunExpress’ hjemmeside. 

Er der et accenttegn i dit navn, for eksempel. é, skal du skrive bogstavet uden accenttegn for at logge ind. 

** Skal I rejse mere end 9 personer sammen? Så skal I logge ind af flere omgange. De første ni personer finder I ved at skrive jeres Sunweb bookingnummer med 000 foran. De næste finder I ved at skrive jeres Sunweb bookingnummer med 001 foran. Er I mere end 18, skriver I 002 foran bookingnummeret for de næste personer, osv. 

Medicinsk bagage og hjælpemidler

Skal du flyve med et fleksibelt SunExpress fly, skal du anmode om at medbringe din special/medicinske bagage og/eller hjælpemiddel via Mit Sunweb. Du kan følge guiden herunder.

Anmodning om medicinsk bagage og/eller hjælpemiddel via Mit Sunweb

1. Log ind på Mit Sunweb
2. Gå til fanen "Mine rejser" (findes øverst på siden) og vælg din rejse
3. Klik på "Tilføj medicinsk bagage, specialbagage eller kæledyr her" (findes i den grå boks i højre side under overskriften "Tilvalg")
4.  
   1. Medicinsk bagage: Vælg den rejsende, der medbringer bagagen og "Medicinsk bagage" som type
   2. Hjælpemiddel: Vælg den rejsende, der medbringer hjælpemiddel og "Medicinsk bagage" som type
5. Udfyld yderligere felter med oplysninger om bagagen/hjælpemidlet
6. Klik på den røde "Send"-knap
7. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse på indsendelse af formularen, og vi vil hurtigst muligt herefter kontakte dig og oplyse, om din specialbagage er godkendt og det eventuelle gebyr for at medbringe den

Rejser med ikke-fleksibelt (rute) fly

Skal du flyve med et ikke-fleksibelt (rute) SunExpress fly, skal du anmode om at medbringe din special/medicinske bagage og/eller hjælpemiddel via SunExpress' egen hjemmeside. Du kan følge guiden herunder.

OBS! Skal du medbringe et hjælpemiddel og have assistance, kan du enten kontakte SunExpress direkte eller udfylde formularen på Mit Sunweb. 

Anmodning om specialbagage via SunExpress

1. Gå til SunExpress' hjemmeside
2. Vælg "My Bookings" under fanen "Booking"
3. Vælg fanen "SunExpress bookings"
4. Udfyld den rejseansvarliges efternavn* og dit PNR-nummer
5. Vælg "One way" (envejs) eller "Round trip" (retur) og udfyld afrejse- og ankomstlufthavn, dato og antal rejsende i højre side
6. Klik på "Retrieve booking"
7. Vælg det fly, du ønsker at tilføje bagage eller hjælpemiddel på
8. Følg de videre trin på skærmen for at at registrere din bagage eller dit hjælpemiddel
9. Betal bagagen direkte til SunExpress

* Hvis dit efternavn er to sammensatte navne med bindestreg imellem, skal du skrive begge navne samlet uden mellemrum eller bindestreg. Eks.: Hvis dit navn er Juhl-Hansen, skal du skrive ”JuhlHansen”.

Er der æ/ø/å i dit navn, skal du i stedet skrive ae/o/a, når du skal logge ind på SunExpress’ hjemmeside. 

Er der et accenttegn i dit navn, for eksempel. é, skal du skrive bogstavet uden accenttegn for at logge ind.

Transfer

Har du booket transfer til din rejse via Sunweb, er det vigtigt, at din special/medicinske bagage og/eller hjælpemiddel også bliver anmodet om ved transferselskabet. For at gøre det skal du udfylde vores formular på Mit Sunweb. Du kan følge guiden herunder.

Anmodning om special/medicinsk bagage og/eller hjælpemiddel via Mit Sunweb

1. Log ind på Mit Sunweb
2. Gå til fanen "Mine rejser" (findes øverst på siden) og vælg din rejse
3. Klik på "Tilføj medicinsk bagage, specialbagage eller kæledyr her" (findes i den grå boks i højre side under overskriften "Tilvalg")
4.  
   1. Specialbagage: Vælg den rejsende der medbringer specialbagage og typen af bagage
   2. Medicinsk bagage: Vælg den rejsende der medbringer bagagen og "Medicinsk bagage" som type
   3. Hjælpemiddel: Vælg den rejsende der medbringer hjælpemiddel og "Medicinsk bagage" som type
5. Udfyld yderligere felter med oplysninger om bagagen/hjælpemidlet
6. Klik på den røde "Send"-knap
7. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse på indsendelse af formularen, og vi vil hurtigst muligt herefter kontakte dig og oplyse, om din specialbagage er godkendt og det eventuelle gebyr for at medbringe den